Termini e Condizioni

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni generali si intende per:

  • Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

  • Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con l’azienda.

  • Azienda: Sophia & Clara Milano, la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.

  • Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

Articolo 2 – Dati Aziendali

Nome azienda: Sophia & Clara Milano
E-mail Servizio Clienti: info@sophiaclaramilano.com
Sede: Milano, Italia

Articolo 3 – Applicabilità

I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte di Sophia & Clara Milano e a ogni contratto a distanza concluso tra Sophia & Clara Milano e il consumatore.

Articolo 4 – L’Offerta

  • L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti.

  • Eventuali errori evidenti o refusi nell’offerta non vincolano Sophia & Clara Milano.

  • Ogni offerta contiene informazioni chiare sui diritti e gli obblighi derivanti dall’accettazione dell’offerta.

Articolo 5 – Il Contratto

Il contratto si considera concluso nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta di Sophia & Clara Milano e soddisfa le condizioni stabilite.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

  • Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire motivazioni.

  • I costi di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.

Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, gli importi già pagati verranno rimborsati entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a condizione che il prodotto venga restituito nello stato originale.

Articolo 8 – Consegna ed Esecuzione

  • La consegna avviene entro 30 giorni, salvo diverso accordo.

  • In caso di ritardi nella consegna, il consumatore verrà informato tempestivamente.

  • Sophia & Clara Milano non è responsabile di eventuali ritardi causati da procedure doganali o servizi di corriere.

Articolo 9 – Prezzi e Tasse

  • Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

  • Eventuali dazi doganali, tasse d’importazione o costi aggiuntivi per spedizioni internazionali sono a carico del consumatore.

Articolo 10 – Garanzia e Responsabilità

  • Sophia & Clara Milano garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta e ai requisiti ragionevoli di qualità e funzionalità.

  • Eventuali reclami devono essere segnalati al servizio clienti entro 2 giorni dalla scoperta del difetto.

Articolo 11 – Forza Maggiore

Sophia & Clara Milano non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, come scioperi, calamità naturali o disservizi dei trasportatori.

Articolo 12 – Controversie

  • Tutti i contratti sono disciplinati dalla legge italiana.

  • Eventuali controversie saranno sottoposte al tribunale competente di Milano, Italia.

Articolo 13 – Reclami

  • I reclami devono essere presentati entro 2 giorni dalla scoperta del problema.

  • L’azienda risponderà entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo.

  • Se un reclamo richiede tempi di elaborazione più lunghi, il cliente riceverà entro 14 giorni una conferma di ricezione e un’indicazione dei tempi previsti per una risposta definitiva.